1- Algemene voorwaarden

​

1.1 Preambule en reikwijdte

Tenzij er een specifieke schriftelijke uitzondering is, vervangen en annuleren onze verkoopvoorwaarden alle andere algemene aankoopvoorwaarden van de klant. Geen enkele verleende vrijstelling kan een schuldvernieuwing vormen. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de huidige en toekomstige contractuele relaties van de koper met het bedrijf "guzelyhome" waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 25 rue du vercors 59650 villeneuve d'ascq FRANKRIJK E-mail: guzelyhome@gmail.com.

Ze worden geacht volledig aanvaard te zijn bij de bevestiging van de bestelling. Ze verwijzen naar de prijs die geldt op het moment van de bestelling. Al onze aankooporders of facturen impliceren de volledige aanvaarding door de klant van onze verkoopvoorwaarden.

 

1.2 Acceptatie

Door op de algemene verkoopvoorwaarden te klikken, heeft de klant altijd toegang tot een actuele versie van de algemene verkoopvoorwaarden van guzelyhome.

De algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om de voorwaarden van de uitwisseling tussen guzelyhome en de Klant te specificeren. Ze moeten vóór elke aankoop zonder voorbehoud aanvaard worden verklaard.

Elke aankoop en bestelling via onze site www.guzelyhome.fr is onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden van onze site.

Ze vatten alle verbintenissen samen tussen guzelyhome en de klant die ze uitdrukkelijk aanvaardt en zijn van toepassing gedurende de hele duur van hun plaatsing op de site.

Alvorens een bestelling te plaatsen, moet de klant het vakje “Ik aanvaard de Algemene Verkoopvoorwaarden” aanvinken. Om te erkennen dat u de Algemene Voorwaarden op de site www.guzelyhome.fr heeft gelezen en aanvaard

De algemene verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden, behalve in geval van voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Guzely home.
 

2. Algemeen

​

2.1 Sluiting van het contract - Inwerkingtreding van de algemene voorwaarden

Voor zover de klant online de producten en/of diensten bestelt die op de website van guzelyhome worden aangeboden, markeert de validatie van de algemene verkoopvoorwaarden op het “bestelformulier” de sluiting van het contract tussen de klant en guzelyhome. Elke bestelling die door de klant wordt gevalideerd door zijn "dubbelklik" of door zijn akkoord per telefoon, houdt de onherroepelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de klant in.

 

2.2 Duur van het contract

De algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de gekochte goederen en diensten, totdat hun garanties vervallen.

 

2.3 Bewijsdocument

Contractuele informatie met betrekking tot de bestelling wordt per e-mail bevestigd. guzelyhome raadt de klant aan de e-mail met de bestelbevestiging te bewaren of af te drukken. Alle documenten die voortkomen uit de archivering van inkooporders en facturen in de computersystemen van guzelyhome kunnen echter ook een juridisch bewijs vormen van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

 

2.4 Geldigheid van de algemene verkoopvoorwaarden

guzelyhome.fr behoudt zich het recht voor om zijn algemene verkoopvoorwaarden te wijzigen. Elke nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden zal vooraf worden aangekondigd op de startpagina van de site guzelyhome.fr. Op de producten die op de guzelyhome-site en door klanten zijn besteld, zijn de algemene voorwaarden voor online verkoop van toepassing op de datum van de bestelling.

 

3. Eigendomsvoorbehoud

​

In overeenstemming met wet nr. 80.335 van 12 mei 1980 blijven de geleverde goederen eigendom van guzelyhome tot de volledige betaling.
 

4. Producten

​

4.1 Beschrijving en productinformatie

De door guzelyhome aangeboden producten voldoen aan de wettelijke eisen en zijn zo exact mogelijk de geldende en geldende normen.

Guzelyhome presenteert op haar site de producten die te koop zijn, evenals hun gedetailleerde beschrijvingen in productbladen die naleving van artikel L111-1 van de Franse consumentenwet mogelijk maken, die de potentiële consument de mogelijkheid biedt om, voordat hij de definitieve bestelling plaatst, op de hoogte te zijn van de essentiële kenmerken van de producten die hij wil kopen.

De door guzelyhome gepresenteerde informatie is de informatie die door de leveranciers wordt meegedeeld.

Bij een fout in de beschrijving verkrijgt de klant niet automatisch het recht om het product te retourneren. Afgezien van de gevallen bedoeld in artikel 10 hieronder, kan alleen een fout in de beschrijving van de substantiële eigenschappen van het product een recht rechtvaardigen om het product in kwestie te retourneren.

Foto's, videofilms, schema's of tekeningen van de producten zijn echter slechts illustraties; zij kunnen geen perfecte weergave van de producten garanderen, met name vanwege verschillen in kleurweergave en materialen afhankelijk van de gebruikte computerhardware en -software.

Raadpleeg het gedetailleerde productblad voor meer informatie.

 

4.2 Uitzonderingen

De meeste producten die op de guzelyhome-site worden verkocht, worden opgeslagen  bij leveranciers. Voor deze producten komt de beschikbaarheidstijd overeen met de levering van het product vanuit het magazijn van de leverancier naar dat van guzelyhome.

In dit geval komt de levertijd voor de klant overeen met de beschikbaarheidstijd, waaraan de op de site aangegeven levertijd moet worden toegevoegd.

Deze deadlines gaan in vanaf de datum van validatie van de betaling door guzelyhome.

 

5. Prijzen en prijswijzigingen

De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief verwerkings-, verzend- en verzekeringskosten. De prijzen worden gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment van registratie van de bestelling, exclusief transportkosten. De bezorgkosten variëren afhankelijk van het afleveradres van de klant en het gewicht van de bestelde goederen. De bezorgkosten worden vermeld in het winkelmandje en bevestigd bij het bevestigen van de bestelling. De transportkosten worden toegevoegd aan de prijs van de bestelde goederen. Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, zijn betaalbaar in euro. guzelyhome behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van betaling van de bestellingen en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

 

De eindfactuur wordt opgemaakt wanneer de bestelling wordt verzonden. Houd er rekening mee dat het niet meer mogelijk is om factuurgegevens te wijzigen zodra de bestelling in voorbereiding is. guzelyhome kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van prijsschommelingen en guzelyhome kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van eventuele prijsverschillen.

 

6. Bestelling, toegang tot de website

De bestelling wordt telefonisch of via internet geplaatst op de websites van het bedrijf guzelyhome. Het kan ook op partnersites worden gedaan. In dit geval blijven deze voorwaarden geldig.

De Koper is verantwoordelijk voor het opzetten van de IT- en telecommunicatiemiddelen die toegang tot de Sites mogelijk maken. De Koper is verantwoordelijk voor de telecommunicatiekosten bij toegang tot internet en gebruik van de site of bij een telefoongesprek met de verkoopafdeling of de after-sales service.

 

7. Validatie

Wanneer u na het bestelproces op de knop “Valideren” klikt, verklaart u dat u deze, evenals al deze Algemene Verkoopvoorwaarden, volledig en zonder voorbehoud aanvaardt. De door guzelyhome geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties die door guzelyhome en haar klanten worden uitgevoerd. Bij een creditcardbetaling vormen de door het betalingssysteem geregistreerde gegevens het bewijs van de financiële transacties.

 

8. Orderbevestiging

Voor elke bestelling op onze sites wordt binnen 24 uur na uw bestelling een bevestiging verzonden.

 

9. Orderwijziging

Elke wijziging van de bestelling door de koper zal worden bestudeerd en aanvaard op basis van de beschikbaarheid van bepaalde artikelen (op voorraad of vooraf besteld bij onze leveranciers). Wij hebben het recht dit te weigeren als het verzoek van de klant om welke reden dan ook niet kan worden ingewilligd.

 

10. Annulering van de bestelling

een annulering op initiatief van de koper wordt niet in aanmerking genomen en leidt tot verlies van de betaalde bedragen.

Tenzij anders vermeld van onze kant, als een bestelling of een artikel niet langer beschikbaar is voor productie, zijn wij verplicht u een gelijkwaardig artikel van dezelfde waarde en kwaliteit aan te bieden.

Als ons voorstel u echter niet bevalt, betalen wij u terug in de vorm van een tegoed, voucher of contant geld.

 

11. Toepasselijk recht/geschillen

In overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenwetboek betreffende de minnelijke schikking van geschillen, kan guzelyhome een beroep doen op de E-commerce Bemiddelingsdienst van FEVAD (Federatie van e-commerce en verkoop op afstand), waarvan de contactgegevens als volgt zijn: 60 rue de la Boétie – 75008 Parijs – http://www.mediateurfevad.fr/. Na voorafgaande schriftelijke actie van consumenten jegens guzelyhome kan er contact worden opgenomen met de Bemiddelingsdienst voor elk consumentengeschil waarvan de schikking niet succesvol is geweest. Raadpleeg hun website voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar.

Op Europees niveau biedt de Europese Commissie u een online platform voor geschillenbeslechting.

 

Wij bieden altijd alleen producten aan die wij inkopen bij de originele productfabrikanten en hun groothandels. Bij twijfel over de authenticiteit van de producten kan de consument meer informatie en advies vinden op de website https://www.europe-consommateurs.eu.

​

12. Beschikbaarheid

De levertijden staan vermeld op elke productfiche en worden berekend in werkdagen (maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Bij een telefonische bestelling wordt de levertijd telefonisch aan u doorgegeven.

Bij artikelen die op verschillende data leverbaar zijn, rekening houdend met hun beschikbaarheid, wordt als levertijd uitgegaan van de langste tijd. guzelyhome behoudt zich echter het recht voor om de leveringen te splitsen. Deelname aan verwerkings- en verzendkosten wordt slechts voor één zending in rekening gebracht.

Voor producten die niet in onze magazijnen op voorraad zijn, zijn onze aanbiedingen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze partners of leveranciers. Deze informatie komt rechtstreeks van onze partners en leveranciers, fouten of uitzonderlijke wijzigingen vallen buiten onze controle. De levertijden zijn de levertijden die door onze partners zijn meegedeeld en vertragingen vallen buiten onze controle.

In geval van gehele of gedeeltelijke onbeschikbaarheid van het product, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van deze onbeschikbaarheid door onze diensten, waarbij u de keuze krijgt tussen:

- een product ontvangen van een kwaliteit en prijs die gelijkwaardig is aan het bestelde,

- of u krijgt de prijs van het bestelde product terugbetaald.

 

In geval van te late levering kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de levering van bestellingen. Onze leveranciers en groothandels hebben hun eigen logistiek en leveringsmethoden en deze zijn onafhankelijk van onze organisatie.

Bij een vertraging van meer dan 90 dagen.

De klant kan een verzoek tot eventuele creditering of terugbetaling indienen, onder voorbehoud van aanvaarding onzerzijds.

Als een terugbetaling wordt geaccepteerd, vindt deze plaats binnen 45 dagen vanaf de datum van het verzoek.

​

13. Levering en transport/verzending

Levering vindt plaats door een vervoerder. Dit kan pas plaatsvinden nadat de bestelling door de klant is gevalideerd en de volledige betaling heeft plaatsgevonden. Eventuele betrokken bancaire betaalcentra zullen dus vooraf hun betalingsovereenkomst hebben gegeven. Bij weigering door genoemde centra wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Bovendien behoudt het bedrijf guzelyhome zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat, te weigeren. De verzendkosten worden aangegeven voordat de klant de bestelling registreert. De producten worden afgeleverd op het afleveradres dat u tijdens het bestelproces heeft aangegeven.

Elke wijziging van het afleveradres nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, zal leiden tot extra kosten die voor rekening van de klant komen. In het geval dat er een onjuist adres aan ons is opgegeven en we het artikel opnieuw moeten verzenden naar een nieuw adres, worden de kosten voor het opnieuw verzenden in rekening gebracht en dienen deze voorafgaand aan een dergelijke herverzending te worden betaald.

Wij behouden ons het recht voor om vóór verzending elk bewijs te vragen met betrekking tot de identiteit van de koper en het afleveradres. De aangegeven tijden zijn gemiddelde tijden en komen overeen met verwerkings- en leveringstijden voor producten bestemd voor het vasteland van Frankrijk.

Bij artikelen die op verschillende data leverbaar zijn, rekening houdend met hun beschikbaarheid, wordt als levertijd uitgegaan van de langste tijd. guzelyhome behoudt zich echter het recht voor om de leveringen te splitsen. Deelname aan verwerkings- en verzendkosten wordt slechts voor één zending in rekening gebracht.

In geval van vertraging als gevolg van een interne of externe staking, een ramp of een andere gebeurtenis die de normale levering van producten niet mogelijk maakt, kan het bedrijf guzelyhome niet aansprakelijk worden gesteld.

Wij nodigen de klant uit om de pakketten en hun inhoud bij ontvangst in aanwezigheid van de vervoerder te controleren en op de transportbon schriftelijk de door hem geconstateerde voorbehouden te vermelden. De klant wordt verzocht de geconstateerde schade te specificeren alvorens de leveringsbon te ondertekenen. Bijvoorbeeld: weigering voor open karton, beschadigd karton, etc. Hiertoe dient de klant een visuele controle uit te voeren alvorens de leveringsbon te ondertekenen.

 

In alle gevallen moet de klant elk pakket weigeren dat te beschadigd of geopend is, indien het(de) pakket(ten) door GEODIS wordt(en) geleverd.  Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen om een oplossing te vinden (compensatie, reparatie of opnieuw verzenden).

Alle goederen die door de klant worden aanvaard zonder specifiek voorbehoud op de leveringsbon, worden geacht in goede staat en in zijn geheel te zijn aangekomen (aantal pakketten, producten, identiteit met betrekking tot de bestelling, enz.). In geval van reserveringen die op de leveringsbon zijn vermeld, moet de klant binnen 48 uur vanaf de dag van ontvangst (feestdagen niet inbegrepen) een klacht indienen via e-mail: guzelyhome@gmail.com (zie de rubriek “klacht”). onderstaand)

 

In het geval van een specifieke of moeilijk bereikbare levering (grond, doodlopende weg, landgoed of elk type plaats die moeilijk toegankelijk is met een voertuig en die de afhandeling van het lossen bemoeilijkt).

U moet ervoor zorgen en ervoor zorgen dat u een oplossing biedt om de bezorger te vergemakkelijken en te helpen er toegang toe te krijgen.

De klant moet eventuele toegangs- of doorgangsproblemen waarmee de bezorgers te maken krijgen, melden. De klant moet de afmetingen van de toegangsdoorgangen in zijn woning controleren om aan de vervoerder de toegankelijkheid van het bestelde product te bevestigen.

In geval van valse informatie of onjuiste metingen door de klant, zijn de extra kosten verbonden aan de huur van liften, opslag of terugzending van goederen uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.

Alle extra kosten die verband houden met de huur van liften, opslag of verband houden met de afwezigheid van de klant (in strijd met de verbintenissen die tijdens de bijeenkomst zijn aangegaan) en de risico's op schade die uit deze beperkingen voortvloeien, zijn de verantwoordelijkheid van de klant. In geval van onmogelijkheid tot levering op de dag van de afspraak wegens toegangsmoeilijkheden, een niet eerder door de klant gemelde moeilijke doorgang of het ontbreken van laatstgenoemde op de met de vervoerder overeengekomen afspraak, worden nieuwe kosten voor terugzending opnieuw gefactureerd.

 

Zendingen voor bepaalde soorten artikelen (klein en middelgroot geaccepteerd als pakket) worden bij u thuis of bij een relaispunt afgeleverd. De bezorging en eventuele gevaren die zich tijdens de bezorging kunnen voordoen, vallen niet onder onze verantwoordelijkheid bij het ophalen van uw artikelen in hun netwerken.

Als er een vertraging, verlies of schade optreedt, kunnen we een geschildossier openen of zullen we niet bemiddelen tussen de twee partijen (u en de rederij).

Zodra het pakket is ontvangen of opgehaald en u ook maar de geringste twijfel heeft over de staat van aankomst (beschadigd of geopend pakket), neem het dan niet mee als het is afgeleverd met GEODIS en gemeld aan de bezorger (aarzel niet om een foto te maken of we kunnen de schade onderscheiden en de tijd en plaats bewijzen).

Het is uw verantwoordelijkheid als u deze aanvaardt zonder het hierboven aangehaalde advies te respecteren.

Alle artikelen die beschadigd zijn tijdens het transport en pas zichtbaar zijn bij opening, moeten binnen de 3 uur na ontvangst ervan worden gemeld, zodat we na de deadline een geschildossier kunnen openen, wij worden verantwoordelijk gehouden voor de staat van het/de artikel(en).

 

14. Klacht

Door ondertekening van de leveringsbon accepteert de klant de geleverde producten zoals ze zijn en beschikt hij niet langer over de termijn van 48 uur zoals hierboven vermeld om een gemotiveerde klacht in te dienen bij guzelyhome. De aansprakelijkheid van Guzelyhome kan binnen deze periode van 48 uur alleen ontstaan als de klant nauwkeurige en gemotiveerde reserveringen heeft gemaakt bij de vervoerder en binnen deze periode per LRAR (aangetekende brief met ontvangstbevestiging) of deurwaardersexploit een claim aan guzelyhome stuurt. Deze klacht is ook ontvankelijk als deze binnen dezelfde termijn per e-mail wordt ingediend: guzelyhome@gmail.com. Na afloop van deze periode zijn klachten niet meer mogelijk.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle controles uit te voeren en alle reserveringen te maken bij aankomst van het materiaal en om, indien nodig, verhaal te halen op de vervoerder.

Bij ontvangst van uw pakketten is het absoluut noodzakelijk om de inhoud te controleren in het bijzijn van de vervoerder. LET OP, in geval van schade geconstateerd op uw product, weiger het pakket absoluut met vermelding van de woorden: Geweigerd (u kunt de oorzaak aangeven: Voorbeeld Geweigerd beschadigd).

Let op: opmerkingen als "onder voorbehoud van uitpakken" zijn niet rechtsgeldig, u dient het pakket dus zorgvuldig te openen en te controleren. We zullen nadenken over de oplossing waarmee rekening zal worden gehouden (tegoed, voucher, vervanging of andere).

Voor alle klachten met betrekking tot een defect in de geleverde goederen, een onnauwkeurigheid in de hoeveelheden of een onjuiste referentie met betrekking tot de door het bedrijf guzelyhome bevestigde bestelling, en om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen verwerken, nodigen wij u uit om een bestand door contact met ons op te nemen via e-mail guzelyhome@gmail.com.

​

Behalve in het geval van het herroepingsrecht of de wettelijke conformiteitsgarantie, vereist elke terugzending van goederen de voorafgaande toestemming van het bedrijf guzelyhome. Bij gebreke van overeenstemming worden alle geretourneerde goederen op eigen kosten, risico en risico aan de klant ter beschikking gesteld, waarbij alle transport-, opslag- en handlingkosten voor rekening van de klant zijn. In alle gevallen geschiedt het retourneren van goederen voor rekening en risico van de klant.

Houd er rekening mee dat u het beschadigde artikel aan ons moet retourneren, ook als het volledig kapot bij u is afgeleverd. Na ontvangst van het artikel en na constatering van de schade, zullen wij u, afhankelijk van uw keuze, omruilen of terugbetalen. Gooi de artikelen daarom in geen geval weg.
 

15. Terugkeer

Vraag de after-sales service aan: ontbrekend product, onvolledig pakket, beschadigd product, defect product, omruilen van product... stuur ons eenvoudig de klacht per e-mail: guzelyhome@gmail.com.

Er wordt dan een RMA-nummer aan u toegewezen, zodat onze teams uw klacht kunnen verwerken. Onze adviseurs nemen dan binnen 48-72 uur contact met u op.

 

In geval van herroeping:

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product in de exacte originele staat worden geretourneerd. De binnenkant van de verpakking moet intact zijn, met alle accessoires erop en de montage-instructies. Het product moet in perfecte staat verkeren en mag geen sporen van gebruik vertonen. Producten die onvolledig, beschadigd, gebruikt of vervuild door de Klant worden geretourneerd, worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald. Houd er ook rekening mee dat gemonteerde meubelen onder geen beding kunnen worden geretourneerd!

guzelyhome stelt u ter beschikking. Er wordt dan een RMA-dossiernummer aan u meegedeeld. Dit moet op de retourpakketten worden geschreven. Alle geretourneerde producten moeten opnieuw worden verpakt in een conforme verpakking.

Zodra de ontvangst succesvol is afgerond, zullen wij, uiterlijk 45 dagen na de datum van de beslissing, overwegen en de beslissing nemen over het contract (verlenging van de bestelling, tegoed, voucher of terugbetaling) of er een terugbetaling zal plaatsvinden. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt is voor de initiële transactie, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel; aan deze terugbetaling zijn voor u in ieder geval geen kosten verbonden.

Bij de terugbetaling wordt ervan uitgegaan dat u het product niet heeft beschadigd en dat het in zijn geheel aan ons wordt geretourneerd. Indien dit niet lukt, heeft guzelyhome het recht om, zoals de wet ons toestaat, een korting toe te passen op het geretourneerde product.

Voor artikelen die volgens specificaties van de koper zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt in dit geval het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend overeenkomstig artikel L221-28:3°.

Geen terugbetaling voor de professionele klant (een creditnota die één jaar geldig is, wordt uitgegeven bij ontvangst van het pakket, onder de bovenstaande voorwaarden)

Wijze van retourneren: U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan royalcomfort te retourneren of te retourneren. Deze termijn wordt geacht te zijn gerespecteerd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen retourneert. Alle pakketten moeten voorzien zijn van het RMA-retournummer dat u hebt meegedeeld bij het openen van uw after-sales servicebestand of per e-mail.

Retourkosten: De retourkosten blijven voor uw rekening. U heeft de mogelijkheid om de vervoerder van uw keuze een mandaat te geven. Als al uw pakketten minder wegen dan 30kg, dan kunnen deze pakketten per post geretourneerd worden, u draagt dan direct de retourkosten. Als het gewicht van al uw pakketten groter is dan 30 kg, moet u contact opnemen met de vervoerder van uw keuze of guzelyhome vragen om de retourzending te verzorgen. In dit geval zal er een offerte worden gemaakt (het bedrag dat aan de retourkosten is gekoppeld, zal van geval tot geval berekend en in mindering gebracht op uw terugbetaling).

 

16. Garantie

​

16.1 Algemeen

U profiteert van:

Wettelijke conformiteitsgarantie voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van ontvangst van het product bij de klant: in overeenstemming met de Hamon-wet tegen elke esthetische of functionele verslechtering als gevolg van verborgen gebreken of gebreken (artikelen 1641 en volgende van de burgerlijke wet) code)

Contractuele garantie aangeboden door guzelyhome voor een periode van 2 jaar. 

Als u uw garantie op een product wilt uitoefenen, moet u in ieder geval eerst een bestand openen door een schriftelijk verzoek te sturen naar het volgende adres: 25 rue du vercors 59650 villeneuve d'ascq. Onze adviseurs nemen vervolgens contact met u op om u te vertellen welke stappen u moet volgen.

Voor elke garantie van non-conformiteit moet u per e-mail een klantendienstbestand openen: guzelyhome@gmail.com, waarbij u alle nodige foto's bijvoegt om de verwerking en snelle afhandeling van uw dossier te vergemakkelijken. Ons Sav-team onderzoekt uw dossier binnen 48 uur tot 72 uur en behoudt zich het recht voor om ondersteuning te weigeren in geval van misbruik van het item.

 

De klant moet ervoor zorgen dat alle producten die voor retour worden verpakt, duidelijk zijn geëtiketteerd met hun naam, postadres en bestelnummer. Bij het retourneren van een product per post dient de klant een bewijs van verzending naar guzelyhome te sturen.

 

16.2 Uitsluiting van garantie.

De garanties kunnen in geen geval van toepassing zijn op:

• Defecten die verband houden met natuurlijke slijtage

• Problemen in verband met een huiselijk ongeval (waterschade, brand, enz.)

• Producten die beschadigd zijn door een montagefout of gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing

• Producten aangepast door de koper

• De artikelen  met een verschil in afmetingen van niet meer dan 10 cm*. Dit verschil tussen de aangekondigde afmetingen en die van het product is inderdaad het gevolg van de ambachtelijke afwerking van de “handgemaakte” producten; het kan dus niet als een defect worden beschouwd.

De garanties sluiten schade van externe oorsprong uit, schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de producten, schade die voortvloeit uit de tussenkomst van een reparateur, defecten en verslechtering veroorzaakt door natuurlijke slijtage of door een extern ongeval (verkeerde montage, gebrekkig onderhoud, enz.).

De verkoper kan onder de garantie niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten of schade die direct of indirect voortvloeien uit de volgende gevallen:

• Onbeschermde of langdurige opslag

• Verwaarlozen

• Verbindings- of verwerkingsfout

• Onderhoud en gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de technische specificaties van de verkoper of fabrikant

• Verkeerd gebruik

• Toevoeging van extra apparaat

• Toevoeging van uitrustingsaccessoires

• Mechanische, elektronische, elektrische of andere wijzigingen of transformaties die door derden aan de apparatuur of de verbindingsapparatuur zijn aangebracht.

Voor elk verzoek met betrekking tot de wettelijke conformiteitsgarantie biedt onze klantenservice u de vervanging van reserveonderdelen aan.

Als het onmogelijk is om deze onderdelen te vervangen, en als onderdeel van een volledige productvervanging, wordt er een verouderingskorting op het product toegepast volgens de volgende voorwaarden:

-Een korting van 15% op de aankoopprijs voor elk gebruik van het product tussen anderhalf jaar

-Een korting van 25% op de aankoopprijs bij elk gebruik van het product langer dan anderhalf jaar.

 

*exclusief bank, fauteuil of tafel, geen specifieke maat aangegeven.
 

17. Aansprakelijkheid

​

De aangeboden producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving. guzelyhome kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd. Het is uw verantwoordelijkheid om bij de lokale autoriteiten na te gaan wat de mogelijkheden zijn om de producten of diensten die u wilt bestellen te importeren of te gebruiken. De foto's die de gepresenteerde producten illustreren zijn niet contractueel zolang het slechts om niet-substantiële verschillen gaat (voorbeelden: variaties in kleur, uiterlijk, uiterlijk van het materiaal tussen de presentatiefoto's op onze site en de bestelde artikelen). Enkel de op de site vermelde technische kenmerken zijn bindend voor guzelyhome.

guzelyhome kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het gesloten contract als gevolg van:

- het optreden van een geval van overmacht,

- als gevolg van de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract,

allemaal zodanig dat de gebeurtenis of het feit doorgaans door de rechtbank wordt erkend en behouden, - vanwege de consument.

Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van de bij het bestellen verstrekte informatie, inclusief het afleveradres, te verifiëren. U blijft verantwoordelijk voor de gegevens die u verstrekt tijdens uw registratie en bestelling.

guzelyhome kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor mogelijke invoerfouten van de klant die leveringsfouten kunnen veroorzaken. guzelyhome kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten gemaakt door de klant en/of het niet naleven door de klant van de leveringsvoorwaarden en afspraken die hij zelf met de vervoerder heeft gemaakt. Indien van toepassing zijn de kosten die nodig zijn voor het opnieuw verzenden en opslaan van de producten voor rekening van de klant.

Zonder de voorgaande paragrafen te beperken, kan de aansprakelijkheid van guzelyhome onder de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden, in geval van verkoop aan professionals, niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de bedragen die zijn betaald of betaalbaar zijn tijdens de transactie die aanleiding geeft tot genoemde aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of vorm van de betrokken actie.

U bent als enige verantwoordelijk voor het kiezen en kopen van goederen. Bijgevolg kan de gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, in het bijzonder als gevolg van de incompatibiliteit van het materiaal, geen aanleiding geven tot enige compensatie, terugbetaling of ter discussie stellen van de aansprakelijkheid van guzelyhome, behalve in geval van een verborgen gebrek. naleving, gebrek of uitoefening van het herroepingsrecht zoals voorzien in de Consumentenwet.

Voor producten die voor professionele doeleinden zijn aangeschaft, is guzelyhome niet aansprakelijk voor enige indirecte schade als gevolg hiervan, bedrijfsverlies, winstderving, verlies van wisselgeld, schade of kosten. Hypertextlinks kunnen verwijzen naar andere sites dan de site www.guzelyhome.fr

Guzely home wijst alle aansprakelijkheid af in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.

 

18. Getuigenissen van onze klanten

De getuigenissen die op onze site www.guzelyhome.fr zijn gepubliceerd, zijn de getuigenissen die zijn achtergelaten door onze klanten die een product hebben gekocht. In feite kan een internetgebruiker zijn mening over een product niet geven zonder het gekocht te hebben. Deze getuigenissen helpen internetgebruikers bij het kiezen van hun producten. Alle klanten die een getuigenis willen afleggen, verbinden zich ertoe de geldende wetten en voorschriften te respecteren, niet in strijd met de openbare orde en de goede zeden en geen inbreuk te maken op de rechten van individuen. Ze verbinden zich er ook toe om geen persoonlijke contactgegevens mee te delen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van hun boodschap en de gevolgen van deze publicatie.

Om misbruik te voorkomen behoudt guzelyhome zich het recht voor om de reacties van haar klanten te controleren, modereren en meer in het algemeen al dan niet te publiceren.