1- Condizioni generali

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1.1 Preambolo e ambito di applicazione

Salvo specifica eccezione scritta, le nostre condizioni di vendita sostituiscono ed annullano tutte le altre condizioni generali di acquisto del cliente. Nessuna esenzione concessa può costituire novazione. Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali attuali e futuri dell'acquirente con la società "guzelyhome" la cui sede legale si trova in 25 rue du vercors 59650 villeneuve d'ascq FRANCIA E-mail: guzelyhome@gmail.com.

Si presumono accettati integralmente al momento della conferma dell'ordine. Si riferiscono al prezzo in vigore al momento dell'ordine. Tutti i nostri ordini d'acquisto o fatture implicano la piena accettazione da parte del cliente delle nostre condizioni di vendita.

 

1.2 Accettazione

Cliccando sulle condizioni generali di vendita, il cliente avrà sempre accesso ad una versione aggiornata delle condizioni generali di vendita di guzelyhome.

Le condizioni generali di vendita hanno lo scopo di specificare le condizioni dello scambio tra guzelyhome e il Cliente, esse devono essere dichiarate accettate senza riserve prima di qualsiasi acquisto.

Qualsiasi acquisto e ordine effettuato tramite il nostro sito www.guzelyhome.fr sarà soggetto alle condizioni generali di vendita del nostro sito.

Riassumono l'insieme degli impegni tra guzelyhome e il cliente che li accetta espressamente e si applicano per tutta la durata della loro pubblicazione sul sito.

Prima di effettuare un ordine, il cliente dovrà selezionare la casella “Accetto le Condizioni Generali di Vendita”. Dichiarare di aver letto e accettato le Condizioni Generali definite sul sito www.guzelyhome.fr

Le condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione, salvo previo accordo espresso e scritto da parte di Guzely home.
 

2. Generale

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2.1 Conclusione del contratto - Entrata in vigore delle condizioni generali

Nella misura in cui il cliente ordina on-line i prodotti e/o servizi presentati sul sito guzelyhome, la convalida delle condizioni generali di vendita sul “modulo d'ordine” segna la conclusione del contratto tra il cliente e guzelyhome. Qualsiasi ordine convalidato dal cliente con il suo "doppio clic" o con il suo accordo telefonico costituisce l'accettazione irrevocabile delle presenti condizioni generali da parte del cliente

 

2.2 Durata del contratto

Le condizioni generali di vendita sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e dei servizi acquistati, fino alla scadenza delle loro garanzie.

 

2.3 Documento probatorio

Le informazioni contrattuali relative all'ordine saranno confermate via e-mail. guzelyhome consiglia al cliente di conservare l'e-mail di conferma dell'ordine o di stamparla. Tuttavia, tutti i documenti risultanti dall'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture nei sistemi informatici di guzelyhome potranno costituire anche prova legale delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.

 

2.4 Validità delle condizioni generali di vendita

guzelyhome.fr si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione delle condizioni generali di vendita sarà preventivamente comunicata sulla home page del sito guzelyhome.fr. I prodotti ordinati sul sito guzelyhome e dai clienti sono regolati dalle condizioni generali di vendita online alla data dell'ordine.

 

3. Riserva di proprietà

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In conformità con la legge n. 80.335 del 12 maggio 1980, la merce consegnata rimane di proprietà di guzelyhome fino al completo pagamento.
 

4. Prodotti

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4.1 Descrizione e informazioni sul prodotto

I prodotti offerti da guzelyhome sono conformi ai requisiti legali e nel modo più esatto possibile in vigore e alle norme applicabili.

Guzelyhome presenta sul proprio sito i prodotti in vendita nonché le loro descrizioni dettagliate in schede prodotto che consentono la conformità all'articolo L111-1 del Codice del consumo francese che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima di effettuare l'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti prodotti che desidera acquistare.

Le informazioni presentate da guzelyhome sono quelle comunicate dai fornitori.

In caso di errore nella descrizione il cliente non otterrà automaticamente il diritto di restituire il prodotto. Al di fuori dei casi previsti dal successivo articolo 10, solo un errore nella descrizione delle qualità sostanziali del prodotto può giustificare il diritto di restituzione del prodotto in questione.

Tuttavia, fotografie, filmati video, schemi o disegni dei prodotti hanno solo valore illustrativo; non possono garantire la perfetta rappresentazione dei prodotti, in particolare a causa delle differenze nella resa dei colori e dei materiali a seconda dell'hardware e del software del computer utilizzato.

Per maggiori informazioni consultare la scheda prodotto dettagliata.

 

4.2 Eccezioni

La maggior parte dei prodotti venduti sul sito guzelyhome sono archiviati  presso i fornitori. Per questi prodotti il tempo di disponibilità corrisponde alla consegna del prodotto dal magazzino del fornitore a quello di guzelyhome.

In questo caso il tempo di consegna al cliente corrisponde al tempo di disponibilità a cui va aggiunto il tempo di consegna indicato sul sito.

Tali scadenze decorrono dalla data di convalida del pagamento da parte di guzelyhome.

 

5. Prezzi e variazioni di prezzo

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro, tutte le tasse incluse, escluse le spese di lavorazione, spedizione e assicurazione. I prezzi vengono fatturati sulla base del prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine, escluse le spese di trasporto. Le spese di consegna variano a seconda dell'indirizzo di consegna del cliente e del peso della merce ordinata. Le spese di consegna sono specificate nel carrello e confermate al momento della conferma dell'ordine. Al prezzo della merce ordinata vanno aggiunte le spese di trasporto. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in Euro. guzelyhome si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento del pagamento degli ordini e nei limiti delle scorte disponibili.

 

La fattura finale viene emessa al momento della spedizione dell'ordine. Tieni presente che non è più possibile modificare i dettagli di fatturazione una volta che l'ordine è in preparazione. guzelyhome non può essere ritenuta responsabile in caso di fluttuazione dei prezzi e guzelyhome non può essere ritenuta responsabile per il rimborso di eventuali differenze di prezzo.

 

6. Ordine, accesso al sito web

L'ordine viene effettuato telefonicamente o tramite Internet sui siti Web di proprietà della società guzelyhome. Può essere fatto anche sui siti partner. In questo caso, queste condizioni rimangono valide.

L'Acquirente è responsabile della predisposizione delle risorse informatiche e di telecomunicazioni che consentono l'accesso ai Siti. L'Acquirente è responsabile dei costi di telecomunicazione durante l'accesso a Internet e l'utilizzo del sito o quando effettua una chiamata telefonica al servizio vendite o al servizio post-vendita.

 

7. Convalida

Cliccando sul pulsante “Convalida” al termine della procedura d'ordine, dichiari di accettarla così come tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita integralmente e senza riserve. I dati registrati da guzelyhome costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da guzelyhome e dai suoi clienti. Nel caso di un pagamento con carta di credito, i dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono prova delle transazioni finanziarie.

 

8. Conferma dell'ordine

Per qualsiasi ordine sui nostri siti, ti verrà inviata una conferma entro 24 ore dall'ordine.

 

9. Modifica dell'ordine

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte dell'acquirente sarà studiata e accettata in base alla disponibilità di determinati articoli (in magazzino o in preordine presso i nostri fornitori). Avremo il diritto di rifiutare questo, se la richiesta del cliente non può essere soddisfatta per qualsiasi motivo. 

 

10. Annullamento dell'ordine

l'annullamento su iniziativa dell'acquirente non verrà preso in considerazione e ciò comporterà la perdita delle somme versate.

Salvo diversa indicazione da parte nostra, se un ordine o un articolo non è più disponibile per la produzione, saremo tenuti a offrirti un articolo equivalente dello stesso valore e qualità.

Tuttavia, se la nostra proposta non ti soddisfa, ti rimborseremo sotto forma di credito, voucher o contanti.

 

11. Legge applicabile/Controversie

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, guzelyhome può rivolgersi al Servizio di mediazione e-commerce della FEVAD (Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza) i cui recapiti sono i seguenti: 60 rue de la Boétie – 75008 Parigi – http://www.mediateurfevad.fr/. Dopo la previa azione scritta dei consumatori nei confronti di guzelyhome, il Servizio Mediatore può essere contattato per qualsiasi controversia dei consumatori per la quale la risoluzione non ha avuto successo. Per sapere come contattare il Mediatore consultare il loro sito web.

A livello europeo, la Commissione Europea ti mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online.

 

Offriamo sempre solo prodotti che acquistiamo dai produttori originali e dai loro grossisti. In caso di dubbi sull'autenticità dei prodotti, il consumatore può trovare maggiori informazioni e consigli sul sito https://www.europe-consommateurs.eu.

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12. Disponibilità

I tempi di consegna sono specificati su ogni scheda prodotto e sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). In caso di ordine telefonico, i tempi di consegna vi verranno comunicati telefonicamente.

Nel caso di articoli consegnabili in date diverse tenendo conto della loro disponibilità, il tempo di consegna si basa sul tempo più lungo. guzelyhome si riserva tuttavia il diritto di frazionare le consegne. La partecipazione ai costi di elaborazione e spedizione verrà addebitata solo per una singola spedizione.

Per i prodotti non stoccati nei nostri magazzini, le nostre offerte sono valide soggette a disponibilità presso i nostri partner o fornitori. Queste informazioni provengono direttamente dai nostri partner e fornitori, errori o modifiche eccezionali sono fuori dal nostro controllo. I tempi di consegna sono quelli comunicati dai nostri partner e i ritardi sono fuori dal nostro controllo.

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto, sarai informato via e-mail di tale indisponibilità dai nostri servizi che ti daranno la possibilità di scegliere tra:

- ricevere un prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quello ordinato,

- o essere rimborsato del prezzo del prodotto ordinato.

 

In caso di consegna ritardata, non possiamo essere ritenuti responsabili della consegna degli ordini. I nostri fornitori e grossisti hanno i propri metodi logistici e di consegna e questi sono indipendenti dalla nostra organizzazione.

In caso di ritardo superiore a 90 giorni.

Il cliente potrà avanzare richiesta di eventuale accredito o rimborso previa accettazione da parte nostra.

Se il rimborso viene accettato, esso avverrà entro 45 giorni dalla data della richiesta.

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13. Consegna e trasporto/spedizione

La consegna verrà effettuata da un corriere. Può avvenire solo dopo che l'ordine è stato convalidato dal cliente e il pagamento è stato effettuato per intero. Eventuali centri di pagamento bancari interessati avranno quindi preventivamente dato il loro accordo di pagamento. In caso di rifiuto da parte di detti centri, l'ordine verrà automaticamente annullato. Inoltre, la società guzelyhome si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale esiste una controversia in corso. Le spese di spedizione verranno indicate prima della registrazione dell'ordine da parte del cliente. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione.

Qualsiasi cambiamento dell'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato consegnato al corriere comporterà un costo aggiuntivo a carico del cliente. Nel caso in cui ci venga specificato un indirizzo errato e dobbiamo rispedire l'articolo a un nuovo indirizzo, il costo della rispedizione verrà addebitato e dovuto prima di tale rispedizione.

Ci riserviamo il diritto di richiedere qualsiasi prova riguardante l'identità dell'acquirente e l'indirizzo di consegna prima della spedizione. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di lavorazione e consegna dei prodotti destinati alla Francia metropolitana.

Nel caso di articoli consegnabili in date diverse tenendo conto della loro disponibilità, il tempo di consegna si basa sul tempo più lungo. guzelyhome si riserva tuttavia il diritto di frazionare le consegne. La partecipazione ai costi di elaborazione e spedizione verrà addebitata solo per una singola spedizione.

In caso di ritardo dovuto a uno sciopero interno o esterno, un disastro o qualsiasi altro evento che non consenta la normale consegna dei prodotti, la società guzelyhome non potrà essere ritenuta responsabile.

Invitiamo il cliente a controllare i colli ed il loro contenuto al momento della ricezione in presenza del trasportatore e a far menzione scritta sulla bolla di accompagnamento delle riserve precise da lui osservate. Il cliente è invitato a specificare il danno riscontrato prima di firmare la bolla di consegna. Ad esempio: rifiuto per cartone aperto, cartone danneggiato, ecc. A tal fine il cliente dovrà effettuare un controllo visivo prima di firmare la bolla di consegna del corriere.

 

In ogni caso, il cliente deve rifiutare qualsiasi pacco che sia troppo danneggiato o aperto, se il pacco o i pacchi vengono consegnati da GEODIS.  Ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione (risarcimento, riparazione o rispedizione).

Qualsiasi merce accettata dal cliente senza riserve specifiche rilasciate sulla bolla di consegna sarà considerata arrivata in buone condizioni e in ogni sua parte (numero di colli, prodotti, identità in relazione all'ordine, ecc.). In caso di riserve espresse sulla bolla di consegna, il cliente dovrà avviare un reclamo entro 48 ore dal giorno di ricevimento (esclusi i giorni festivi), tramite email: guzelyhome@gmail.com (vedi sezione “reclamo”). sotto)

 

In caso di consegna specifica o di difficile accesso (terreno, vicolo cieco, tenuta o qualsiasi tipo di luogo di difficile accesso con il veicolo e che complica la gestione dello scarico).

Devi assicurarti e assicurarti di fornire una soluzione per facilitare e aiutare il corriere ad accedervi.

Il cliente dovrà segnalare eventuali difficoltà di accesso o passaggio che i fattorini dovessero incontrare. Il cliente dovrà verificare le misure dei passaggi di accesso nella propria abitazione per confermare al trasportatore la propria accessibilità al prodotto ordinato.

In caso di false informazioni, o di misurazioni errate effettuate dal cliente, i costi aggiuntivi legati al noleggio degli ascensori, al deposito o alla restituzione della merce saranno esclusivamente a carico del cliente.

Tutti i costi aggiuntivi legati al noleggio di ascensori, al deposito o legati all'assenza del cliente (in violazione degli impegni presi durante l'incontro) e i rischi di danni derivanti da questi vincoli saranno a carico del cliente. In caso di impossibilità di consegna il giorno dell'appuntamento per difficoltà di accesso, passaggio difficoltoso non precedentemente segnalato dal cliente o assenza di quest'ultimo all'appuntamento concordato con il corriere, verranno rifatturati i nuovi costi di rispedizione.

 

Le spedizioni di determinati tipi di articoli (piccoli e medi accettati come pacchi) verranno consegnate a casa tua o al tuo punto di ritrovo. La consegna e tutti i rischi che potrebbero verificarsi durante la consegna non saranno nostra responsabilità al momento del ritiro degli articoli nelle loro reti.

Se si verifica un ritardo, una perdita o un danno, potremmo aprire un file di controversia oppure no, saremo un intermediario tra le 2 parti (tu e la compagnia di spedizioni).

Una volta ricevuto o ritirato il pacco, se hai il minimo dubbio sulle sue condizioni di arrivo (pacco danneggiato o aperto) non prenderlo se viene consegnato con GEODIS e segnalato al corriere (non esitare a scattare una foto o possiamo distinguere il danno e provare il tempo e il luogo).

Sarà tua responsabilità se lo accetterai senza rispettare i consigli sopra citati.

Tutti gli articoli danneggiati durante il trasporto e visibili solo all'apertura dovranno essere segnalati entro 3 ore dal ricevimento degli stessi, in modo da poter aprire una pratica di contestazione oltre il termine, saremo ritenuti responsabili della condizione dell'articolo/i.

 

14. Reclamo

Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati così come sono e non dispone più del termine di 48 ore sopra indicato per presentare un reclamo motivato a guzelyhome. La responsabilità di Guzelyhome può sorgere entro questo termine di 48 ore solo se il cliente ha formulato riserve precise e motivate al corriere e invia a guzelyhome entro tale termine un reclamo tramite LRAR (lettera raccomandata con avviso di ricevimento) o tramite ufficiale giudiziario. Tale reclamo sarà ricevibile anche se presentato entro lo stesso termine tramite email: guzelyhome@gmail.com. Trascorso tale periodo non sarà possibile alcun reclamo.

È responsabilità del cliente effettuare tutti i controlli e tutte le riserve all'arrivo dell'attrezzatura ed esercitare, se necessario, qualsiasi ricorso contro il trasportatore.

Al ricevimento dei pacchi, è imperativo controllarne il contenuto davanti al corriere. ATTENZIONE, in caso di danni riscontrati sul vostro prodotto, rifiutate tassativamente il pacco specificando la dicitura: Rifiutato (potete indicare la causa: Esempio Rifiutato danneggiato).

Attenzione: diciture come "con riserva di disimballaggio" non hanno valore legale, pertanto è necessario aprire e controllare attentamente il pacco. Valuteremo la soluzione che verrà presa in considerazione (credito, voucher, sostituzione o altro).

Per tutti i reclami relativi a un difetto della merce consegnata, un'inesattezza nelle quantità o un riferimento errato rispetto all'ordine confermato dalla società guzelyhome, e per elaborare il tuo reclamo il più rapidamente possibile, ti invitiamo a creare un file contattandoci via email guzelyhome@gmail.com.

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Salvo il diritto di recesso o la garanzia legale di conformità, qualsiasi restituzione di merce richiede il previo accordo della società guzelyhome. In mancanza di accordo, la merce restituita sarà messa a disposizione del cliente a sue spese, rischio e pericolo, essendo tutte le spese di trasporto, immagazzinamento e movimentazione a carico del cliente. In tutti i casi, la restituzione della merce viene effettuata a spese e rischio del cliente.

Tieni presente che dovrai restituirci l'articolo danneggiato, anche se ti è stato consegnato completamente rotto. Al ricevimento dell'articolo e dopo aver constatato il danno, ti cambieremo o ti rimborseremo, a seconda della tua scelta. Pertanto non dovresti in nessun caso buttare via gli oggetti.
 

15. Ritorno

Richiedi assistenza post-vendita: prodotto mancante, confezione incompleta, prodotto danneggiato, malfunzionamento del prodotto, cambio prodotto... basta inviarci il reclamo tramite e-mail: guzelyhome@gmail.com.

 Ti verrà quindi assegnato un numero RMA che consentirà ai nostri team di elaborare il tuo reclamo. I nostri consulenti ti contatteranno quindi entro 48-72 ore.

 

In caso di recesso:

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare tale diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle sue identiche condizioni originali. L'interno dell'imballaggio deve essere integro, con tutti gli accessori allegati e le istruzioni di montaggio. Il prodotto deve essere perfettamente funzionante e non deve presentare alcuna traccia di utilizzo. I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, usati o sporcati dal Cliente non verranno ripresi, cambiati o rimborsati. Tieni inoltre presente che i mobili assemblati non possono essere restituiti in nessun caso!

guzelyhome mette a tua disposizione. Ti verrà quindi comunicato un numero di file RMA. Questo deve essere scritto sui pacchi di reso. Tutti i prodotti restituiti devono essere riconfezionati in imballaggi conformi.

Una volta completata con successo la ricezione, valuteremo e prenderemo la decisione del contratto (rinnovo dell'ordine, credito, voucher o rimborso) se avrà luogo un rimborso, entro e non oltre 45 giorni dalla data della decisione. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non accetti espressamente un mezzo diverso; in ogni caso tale rimborso non comporterà per te alcun costo.

Il rimborso presuppone che tu non abbia danneggiato il prodotto e che ci venga restituito nella sua interezza. In difetto, guzelyhome avrà diritto di applicare uno sconto, come consentito dalla legge, sul prodotto restituito.

Per gli articoli realizzati su specifica dell'acquirente o chiaramente personalizzati, in questo caso vale il diritto di recesso non può essere esercitato ai sensi dell'articolo L221-28:3°.

Nessun rimborso per il cliente professionale (una nota di credito, valida un anno, verrà emessa al ricevimento del pacco alle condizioni sopra indicate)

Modalità di reso: È necessario restituire o rispedire la merce a royalcomfort senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Tale termine si considera rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Tutti i pacchi devono riportare il numero di reso RMA comunicato all'apertura della pratica del servizio post-vendita o via e-mail.

Costi di restituzione: i costi di restituzione rimangono a tuo carico. Hai la possibilità di incaricare il corriere di tua scelta. Se tutti i tuoi pacchi pesano meno di 30 kg, allora questi pacchi possono essere restituiti per posta, quindi coprirai direttamente i costi di restituzione. Se il peso di tutti i tuoi pacchi è superiore a 30 kg, dovrai contattare il corriere di tua scelta o chiedere a guzelyhome di occuparsi del reso e in questo caso verrà effettuato un preventivo (l'importo legato alle spese di reso sarà calcolato caso per caso e detratto dal rimborso).

 

16. Garanzia

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16.1 Generale

Benefici:

Garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni dalla data di ricevimento del prodotto presso la sede del cliente: a norma della legge Hamon contro qualsiasi deterioramento estetico o funzionale derivante da vizi o difetti nascosti (articoli 1641 e ss. c.c. codice)

Garanzia contrattuale offerta da guzelyhome per un periodo di 2 anni. 

In ogni caso, se desideri esercitare la garanzia su un prodotto, devi prima aprire una pratica inviando una richiesta scritta al seguente indirizzo: 25 rue du vercors 59650 villeneuve d'ascq. I nostri consulenti ti contatteranno quindi per dirti quali passi seguire.

Per qualsiasi garanzia di non conformità, è necessario aprire una pratica di servizio post-vendita via e-mail: guzelyhome@gmail.com, allegando tutte le foto necessarie per facilitare l'elaborazione e la gestione rapida della pratica. Il nostro team Sav esaminerà il tuo file entro 48-72 ore e si riserva il diritto di rifiutare il supporto in caso di uso improprio dell'articolo.

 

Il cliente deve assicurarsi che tutti i prodotti confezionati per la restituzione siano chiaramente etichettati con il proprio nome, indirizzo postale e numero d'ordine. In caso di restituzione di un prodotto tramite posta, il cliente dovrà inviare la prova di spedizione a guzelyhome.

 

16.2 Esclusione di garanzia.

Le garanzie non possono in nessun caso applicarsi a:

• Difetti legati alla naturale usura

• Problemi legati ad un incidente domestico (danni causati dall'acqua, incendio, ecc.)

• Prodotti danneggiati da un errore di montaggio o da un utilizzo non conforme alle istruzioni per l'uso

• Prodotti modificati dall'acquirente

• Gli articoli  presentare una differenza dimensionale non superiore a 10 cm*. Infatti, questa differenza tra le dimensioni annunciate e quelle del prodotto deriva dalle finiture artigianali dei prodotti “fatti a mano”; non può quindi essere considerata un difetto.

Sono esclusi dalle garanzie i danni di origine esterna, i danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, i danni derivanti dall'intervento di un riparatore, i difetti e il deterioramento causati dall'usura naturale o da un incidente esterno (montaggio errato, cattiva manutenzione, ecc.).

Il venditore non può essere ritenuto responsabile ai sensi della garanzia per guasti o danni derivanti direttamente o indirettamente dai seguenti casi:

• Stoccaggio non protetto o prolungato

• Negligenza

• Errore di connessione o di gestione

• Manutenzione e utilizzo di apparecchiature non conformi alle specifiche tecniche del venditore o del produttore

• Utilizzo difettoso

• Aggiunta di un ulteriore dispositivo

• Aggiunta di accessori per apparecchiature

• Modifiche o trasformazioni meccaniche, elettroniche, elettriche o di altro tipo apportate all'apparecchiatura o ai suoi dispositivi di connessione da terzi.

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia legale di conformità, il nostro servizio clienti vi offrirà la sostituzione di pezzi di ricambio.

Nel caso in cui sia impossibile sostituire queste parti, e nell'ambito di una sostituzione completa del prodotto, verrà applicato uno sconto sull'obsolescenza del prodotto secondo le seguenti condizioni:

-Uno sconto del 15% sul prezzo di acquisto per qualsiasi utilizzo del prodotto tra un anno e mezzo

-Uno sconto del 25% sul prezzo di acquisto per qualsiasi utilizzo del prodotto oltre l'anno e mezzo.

 

*escluso divano, poltrona o tavolo, non è indicata alcuna dimensione specifica.
 

17. Responsabilità

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I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. guzelyhome non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È tua responsabilità verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che intendi ordinare. Le fotografie che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali purché si tratti solo di differenze non sostanziali (esempi: variazioni di colore, aspetto, aspetto del materiale tra le fotografie di presentazione sul nostro sito e gli articoli ordinati). Solo le caratteristiche tecniche menzionate nel sito sono vincolanti per guzelyhome.

guzelyhome non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto concluso a causa di:

- il verificarsi di un evento di forza maggiore,

- a causa dell'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente,

tutto ciò per cui l'evento o il fatto sono normalmente ammessi e ritenuti dai tribunali, - per causa del consumatore.

È tua responsabilità verificare l'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, compreso l'indirizzo di consegna. Rimani responsabile delle informazioni fornite durante la registrazione e l'ordine.

guzelyhome non può essere ritenuta responsabile per possibili errori di inserimento da parte del cliente che potrebbero causare errori di consegna. guzelyhome non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori commessi dal cliente e/o per il mancato rispetto da parte del cliente dei termini e degli appuntamenti di consegna che lo stesso ha fissato con il corriere. Se applicabili, i costi necessari per la rispedizione e lo stoccaggio dei prodotti saranno a carico del cliente.

Senza limitare i paragrafi precedenti, la responsabilità di guzelyhome ai sensi delle presenti Condizioni Generali non può superare, in caso di vendita a professionisti, una somma pari alle somme pagate o pagabili durante la transazione che ha dato luogo a detta responsabilità, qualunque sia la causa o forma dell'azione in questione.

Sei l'unico responsabile della scelta e dell'acquisto della merce. Di conseguenza, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilità del materiale, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità di guzelyhome, salvo in caso di difetto nascosto, provato, non accertato. conformità, difetto o esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.

Per i prodotti acquistati per esigenze professionali, guzelyhome non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti derivanti da ciò, perdita operativa, perdita di profitto, perdita di cambio, danni o costi. I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti diversi dal sito www.guzelyhome.fr

Guzely home declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.

 

18. Testimonianze dei nostri clienti

Le testimonianze pubblicate sul nostro sito www.guzelyhome.fr sono quelle lasciate dai nostri clienti che hanno acquistato un prodotto. Un internauta, infatti, non può esprimere la propria opinione su un prodotto senza averlo acquistato. Queste testimonianze aiutano gli utenti di Internet nella scelta dei loro prodotti. Tutti i clienti che desiderano fornire una testimonianza si impegnano a rispettare le leggi e i regolamenti in vigore, non contrari all'ordine pubblico e al buon costume e non lesivi dei diritti delle persone fisiche. Si impegnano inoltre a non comunicare i propri recapiti personali. Sono responsabili del contenuto del loro messaggio e delle conseguenze di questa pubblicazione.

Per evitare ogni abuso, guzelyhome si riserva il diritto di controllare, moderare e più in generale pubblicare o meno i commenti dei propri clienti.